Garanti
Tack för ditt intresse för CampersWarehouses produkter och tjänster. Denna begränsade garanti gäller fysiska varor, och endast fysiska varor, som köpts från CampersWarehouse ("fysiska varor").
Vad täcker denna begränsade garanti?
Denna begränsade garanti täcker eventuella defekter i material eller utförande vid normal användning under garantiperioden. Under garantiperioden kommer CampersWarehouse att reparera eller ersätta, utan kostnad, produkter eller delar av en produkt som visar sig vara defekta på grund av felaktigt material eller utförande.
Vad gör vi för att åtgärda problem?
Vi kommer antingen att reparera produkten utan kostnad, med nya eller renoverade reservdelar. Om produkten inte kan repareras kommer vi att skicka dig en ny produkt utan extra kostnad.
Hur länge gäller täckningen?
Garantiperioden för fysiska varor som köpts från oss är 2 år från inköpsdatumet. En ersättningsprodukt eller -del får den återstående garantin från den ursprungliga produkten eller 2 år från ersättningen eller reparationen, beroende på vilket som är längst.
Vad täcker inte denna begränsade garanti?
Denna begränsade garanti täcker inte problem som orsakas av:
-
Förhållanden, funktionsfel eller skador som inte beror på defekter i material eller utförande.
Vad behöver du göra?
För att få garantiservice måste du först kontakta oss för att fastställa problemet och den mest lämpliga lösningen för dig.
Du kan enkelt göra detta genom att mejla oss på: support@CampersWarehouse.com
Klagomål
På CampersWarehouse är vi engagerade i att säkerställa kundnöjdhet och leverera högkvalitativa produkter. Om du behöver göra en reklamation, vänligen följ processen nedan.
CampersWarehouse följer konsumentskyddslagar och ger dig som privatkund rätt att reklamera i tre år från inköpsdatumet. Som konsument har du rätt att göra en reklamation inom tre år från köpet, men inom rimlig tid (två månader) från det att felet upptäcktes. Reklamationer kan göras genom att kontakta vår kundservice. Var beredd att ge relevant information så att vi kan hantera din reklamation.
Vid en reklamation täcker CampersWarehouse fraktkostnader, inklusive eventuella ersättningsleveranser. Därför är det viktigt att använda fraktdokumenten som skickats av CampersWarehouse. Om du väljer att betala fraktkostnaderna själv och hur varan skickas tillbaka till oss, är du också ansvarig för varan tills den når oss, inklusive under transport. Produkter som returneras som efterkrav eller med betalningskrav accepteras inte av CampersWarehouse.
För att en produkt ska anses defekt måste felet vara ursprungligt. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns när du köpte eller mottog produkten. Felet behöver inte visa sig omedelbart, det kan vara ett ursprungligt fel även om det dyker upp efter en tid. Produkten anses inte vara defekt om du själv orsakat felet, exempelvis genom felaktig användning.
Om du vill göra en reklamation, vänligen gör det via e-post eller vårt telefonnummer nedan. För snabbare hjälp rekommenderar vi att du använder vår e-postadress.
E-post: support@CampersWarehouse.com
Telefon: +358 45 73962565
För snabbare handläggning av reklamationer, vänligen kontakta oss via e-post på support@CampersWarehouse.com. Vi strävar efter att lösa ditt problem så snabbt och effektivt som möjligt för att säkerställa din nöjdhet.
Om du skickar en retur till oss, rekommenderar vi att du använder en spårbar fraktmetod. Du ansvarar för varan tills den når oss, inklusive under transport. Produkter som skickas med efterkrav eller med betalningskrav kommer inte att accepteras av CampersWarehouse. För att säkerställa assistans med en retur rekommenderar vi att du sparar kvittot och spårningsnumret ifall ditt paket går förlorat, eftersom vi inte kan assistera dig med återbetalning utan denna information.