Takuu
Kiitos, että olet kiinnostunut CampersWarehouse-tuotteista ja -palveluista. Tämä rajoitettu takuu koskee CampersWarehouselta ostettuja fyysisiä tavaroita ja vain fyysisiä tavaroita (”fyysiset tavarat”).
Mitä tämä rajoitettu takuu kattaa?
Tämä rajoitettu takuu kattaa kaikki materiaali- tai valmistusvirheet normaalissa käytössä takuuaikana. CampersWarehouse korjaa tai vaihtaa takuuaikana maksutta tuotteet tai tuotteen osat, jotka osoittautuvat viallisiksi virheellisen materiaalin tai valmistuksen vuoksi.
Mitä teemme ongelmien korjaamiseksi?
Me joko korjaamme tuotteen veloituksetta käyttämällä uusia tai kunnostettuja varaosia. Jos tuotetta ei voida korjata, lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Kuinka kauan kattavuus kestää?
Meiltä ostettujen fyysisten tavaroiden takuuaika on 2 vuotta ostopäivästä. Vaihtotuotteelle tai -osalle myönnetään alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuu tai 2 vuoden takuu vaihto- tai korjauspäivästä riippuen siitä, kumpi on pidempi.
Mitä tämä rajoitettu takuu ei kata?
Tämä rajoitettu takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat seuraavista syistä: olosuhteet, toimintahäiriöt tai vahingot, jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä.
Mitä sinun on tehtävä?
Saadaksesi takuuhuoltoa sinun on ensin otettava meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää ongelman ja sinulle sopivimman ratkaisun.
Voit tehdä tämän helposti lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen: support@CampersWarehouse.com
Valitukset
Me CampersWarehousessa olemme sitoutuneet varmistamaan asiakastyytyväisyyden ja toimittamaan korkealaatuisia tuotteita. Jos haluat tehdä reklamaation, noudata alla olevaa menettelyä.
CampersWarehouse noudattaa kuluttajansuojalakeja ja tarjoaa sinulle yksityisasiakkaana kolmen vuoden reklamaatio-oikeuden. Kuluttajana sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kolmen vuoden kuluessa ostosta, mutta kohtuullisessa ajassa (kaksi kuukautta) siitä, kun vika on havaittu. Reklamaatiot voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Varaudu antamaan tarvittavat tiedot, jotta voimme käsitellä reklamaatiosi.
Reklamaatiotapauksessa CampersWarehouse kattaa toimituskulut, mukaan lukien mahdolliset korvaavat toimitukset. Siksi on tärkeää käyttää CampersWarehousen lähettämiä lähetysasiakirjoja. Jos päätät itse kattaa lähetyskulut ja miten tuote palautetaan meille, olet myös vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meille, myös kuljetuksen aikana. CampersWarehouse ei hyväksy tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla tai maksupyynnöllä.
Jotta tuotetta voidaan pitää viallisena, vian on oltava alkuperäinen. Alkuperäinen vika on vika, joka oli olemassa, kun ostit tai vastaanotit tuotteen. Vian ei tarvitse ilmetä välittömästi, vaan se voi olla alkuperäinen vika, vaikka se ilmenisi jonkin ajan kuluttua. Tuotteessa ei katsota olevan vikaa, jos olet aiheuttanut vian esimerkiksi käyttämällä sitä väärin.
Jos haluat tehdä reklamaation, voit tehdä sen sähköpostitse tai alla olevasta puhelinnumerostamme. Jos haluat nopeampaa apua, suosittelemme käyttämään sähköpostia.
Sähköposti: support@CampersWarehouse.com
Puhelin: +44 7389 672512
Jos haluat nopeuttaa korvausvaatimusten käsittelyä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@CampersWarehouse.com. Pyrimme ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti varmistaaksemme tyytyväisyytesi.
Jos lähetät palautuksen meille, suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitusvaihtoehtoa. Olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meille, myös kuljetuksen aikana. CampersWarehouse ei hyväksy tuotteita, jotka lähetetään postiennakolla tai perintämaksulla. Palautuksen avustamisen varmistamiseksi suosittelemme säilyttämään kuitin ja seurantanumeron siltä varalta, että pakettisi katoaa, sillä ilman näitä tietoja emme voi avustaa sinua palautuksen saamisessa.
Paketit on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China
Contact Us: Support@CampersWarehouse.com
+44 7389 672512